⫻ عدل وبساطة
آخر تحديث: 12 يونيو 2026
كيف تعمل عمليات استرداد قيمة الرصيد المشترى في أدوات المنصة.
تُعالَج المدفوعات في المنصة عبر Paddle.com بصفتها التاجر المسجَّل، لذا تُنفَّذ عمليات الاسترداد عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتعمل هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع شروط المشتري لدى Paddle.
إذا اشتريت رصيدًا ولم تستهلك منه شيئًا، فيمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء — دون أي أسئلة.
الرصيد المستهلَك في مهام مكتملة غير قابل للاسترداد، لأن تكلفة المعالجة تقع لحظة تشغيل المهمة. أما المشتريات المستخدمة جزئيًا فيمكن استرداد الجزء غير المستخدم منها خلال مهلة الـ 14 يومًا.
المهمة التي تفشل لا ينبغي أن تكلّفك شيئًا. إذا استهلكت مهمة فاشلة رصيدًا، فتواصل معنا وسيُعاد الرصيد إليك. وإذا أُغلقت أداة مدفوعة نهائيًا، فسيُسترد لك الرصيد المدفوع غير المستخدم.
راسلنا على [email protected] من البريد المسجَّل في حسابك مع رقم طلب Paddle الموجود في الإيصال. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل غالبًا.
لك حق نظامي في الانسحاب خلال 14 يومًا من الشراء الإلكتروني. وباستهلاكك الرصيد خلال هذه المهلة تطلب بدء تنفيذ الخدمة فورًا، فيسقط حق الانسحاب عن الجزء المستهلَك، ويبقى الجزء غير المستخدم قابلًا للاسترداد كما هو موضح أعلاه.
لا يحد أي بند في هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية المقررة بموجب قانون بلد إقامتك.